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Termos e Condições do Site:

Fique sempre atento às regras, termos e condições de uso de nosso site para ter a
melhor experiência em sua utilização!


TERMOS E CONDIÇÕES DE USO:

Antes de realizar/finalizar sua compra, pedimos para que leia e esteja de total acordo com os termos e condições de uso de nosso site descritos a seguir. Caso haja alguma dúvida, pedimos para que entre em contato conosco à partir de nossa página de contato.

Neste documento, será representado “VENDEDOR” como “ONE KEY” e “COMPRADOR” como o “CLIENTE” ou “UTILIZADOR” do site.

  1. SOBRE OS JOGOS/CARDS DIGITAIS E SUAS LICENÇAS:

I – O VENDEDOR realiza a comercialização de licenças originais de jogos, serviços e aplicativos a serem ativados/baixados pelo COMPRADOR em seu respectivo equipamento na loja de aplicativos equivalente. (Ex: Steam, Xbox Live, Microsoft, PSN, etc);

II – O VENDEDOR realizará o envio do código de ativação e/ou respectivo produto digital adquirido exclusivamente por e-mail, em até 48h de dias úteis após o pagamento (ou menor prazo quando o produto se enquadrar como “mídia digital” e o site estiver operando em dias excepcionais), necessitando o “COMPRADOR” preencher seus dados corretamente no momento da compra e seguir todas as determinações sobre o Art.3 deste termo de condições;

III – Cada produto digital permite a ativação do mesmo em apenas 01 (um) dispositivo, exceto quando as informações descritas na página do produto especificarem informações contrárias;

IV – O VENDEDOR não trabalha e não apoia a comercialização de jogos através do sistema de compartilhamento de contas, por este, em muitas das vezes, causar danos ao COMPRADOR;

V – Todos os produtos digitais disponibilizados no site somente funcionarão com Consoles/Dispositivos originais. Não sendo possível garantir o funcionamento correto em videogames “desbloqueados”, aparelhos alterados ou similares;

VI – No caso de cards estrangeiros (como em Dolar ($), por exemplo), o comprador deve estar ciente que o respectivo código do card somente funcionará na região/idioma configurados no aparelho ou local de residência respectivo ao tipo de moeda/região do cartão. Maiores informações/instruções serão apresentadas na descrição do produto anunciado;

  1. SOBRE PAGAMENTOS:

I – As formas de pagamento do site incluem: Boleto e sistemas de cartão de crédito como Paypal e PagSeguro;

II – O VENDEDOR poderá solicitar, quando achar necessário, dados/documentos faltantes ou confirmativos do COMPRADOR via e-mail;

III – O VENDEDOR poderá, também, solicitar a confirmação de todos os dados cadastrais, sendo elas consultadas junto ao serviço de proteção ao consumidor e receita federal;

IV- O COMPRADOR estará sujeito à aprovação, caso exista alguma inadimplência no cadastro de pessoa física;

V – No caso de pessoa menor de idade, solicitaremos dados de um responsável maior de 18 anos, sendo realizadas todas as verificações anteriores mais as que julgarmos necessárias;

VI – Nas discordâncias de dados cadastrais, como e-mail diferente nos serviços de cobranças, como Paypal, PagSeguro e similares, informações como e-mail fornecidos com palavras de baixo calão ou ofensivas, no caso de estelionatários, o pedido poderá será cancelado sem aviso prévio e o valor pago será estornado pelo mesmo serviço de cobrança;

VII – Pagamentos realizados via cartão de crédito serão enviados para o banco emissor do cartão e/ou sistema de pagamento de 03 á 07 dias úteis e boletos em até 07 dias úteis a partir da data de confirmação de NÃO ATIVAÇÃO do produto (quando digital). Este procedimento será realizado pelo sistema de pagamento utilizado pelo COMPRADOR no ato da compra. Passado o prazo estipulado, o COMPRADOR deverá entrar em contato com a sua operadora/banco/sistema de pagamentos para solicitar informações;

VIII – Pagamentos realizados via boleto poderão levar até 03 (três) dias úteis para serem contabilizados;

  1. SOBRE AS RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR:

I – O COMPRADOR declara ser maior de 18 anos e/ou estar sendo monitorado e autorizado pelos pais ou responsáveis legais e em plenas condições mentais durante o fornecimento de todos os tipos de informações solicitadas para utilização/operação e/ou compras neste site, bem como, estar adequado para com a classificação indicativa presente nas informações adicionais de de cada jogo/produto adquirido ou a adquirir;

II – É de total responsabilidade do COMPRADOR informar seus dados CORRETOS e VERDADEIROS de forma completa atendendo aos campos essenciais para contato e pagamento e mantê-los atualizados durante a utilização ou em qualquer operação realizada pelo mesmo neste site. O VENDEDOR não se responsabiliza pelos transtornos causados devido ao fornecimento de informações falsas/incorretas intencionais ou intencionais provocadas pelo COMPRADOR;

III – Caso o COMPRADOR identifique alguma divergência em seus dados após a compra de um produto, o mesmo deverá entrar em contato imediato conosco através de nossa página de Contato e enviar um e-mail para: contato@onekey.com.br, ambos os meios informando o número do pedido e suas informações atualizadas. O COMPRADOR também deverá corrigir seus dados realizando o login através da página “Minha Conta” e atualizando sua(s) informação(ções) de forma correta. O VENDEDOR poderá solicitar documentos via e-mail para confirmar a identidade do COMPRADOR;

IV – Ainda que publicados no site, é de total responsabilidade do COMPRADOR verificar com a fabricante/desenvolvedora/publicadora os dados e informações técnicas atualizadas sobre o produto que está adquirindo;

V – O COMPRADOR é ciente de que ao adquirir um produto digital, o mesmo necessitará de uma boa velocidade de acesso à internet em seu dispositivo com banda suficiente para download/ativação do produto, espaço em disco disponível (podendo variar ao descrito) e hardware equivalente/suficiente para a instalação/utilização do mesmo, inclusive, em alguns casos, o COMPRADOR poderá necessitar de uma assinatura de um serviço e/ou “compras no aplicativo” para utilização de todos os recursos disponíveis do produto. Consulte a fabricante/desenvolvedora/publicadora de sua plataforma e de seus jogos/aplicativos/serviços adquiridos;

VI – Uma vez enviado o código de ativação por e-mail do produto adquirido, é dever do COMPRADOR armazená-lo e guardá-lo em local seguro. O VENDEDOR não se responsabiliza por danos, e-mails deletados acidentalmente e/ou movidos para a caixa de SPAM, bem como acesso/ativação/utilização indesejada por terceiros à sua conta de perfil/e-mail/serviço ou plataforma;

VII – Estar de total acordo e atualizado sobre o presente termo e ainda solicitar informações através de nossa página de contato, no caso de quaisquer dúvidas;

VII – Todos os dados de pagamento fornecidos pelo COMPRADOR deverão pertencer a uma pessoa maior de 18 anos e autorizada pela mesma;

VIII – Estar ciente de que a confirmação de pagamento se dá somente no momento em que o VENDEDOR realiza a conferência em seu sistema interno, não representando esta, a confirmação recebida pelo comprador por sua operadora de cartão de crédito ou quaisquer sistemas externos;

IX – Caso o COMPRADOR opte por adquirir produtos disponibilizados no site por meio de cartões de crédito, o mesmo fica ciente de que visando a segurança da transação e a veracidade das informações fornecidas, o VENDEDOR reserva-se no direito de solicitar documentação adicional junto ao titular do cartão de crédito indicado;

X – O COMPRADOR se compromete a utilizar os mecanismos corretos para a elucidação de dúvidas ou problemas sobre seu pedido, assim como críticas sobre o mesmo, sendo este mecanismo o e-mail do site (contato@onekey.com.br) , sob pena de expor de forma indevida o VENDEDOR, o que poderá acarretar posteriormente sansões jurídicas;

 

XI – É de total responsabilidade do COMPRADOR honrar com a quitação e o devido pagamento do produto adquirido;

XII – Ler todo o anúncio do produto de interesse, estar ciente de que todas as imagens mostradas são meramente ilustrativas e todas as informações disponíveis fora fornecidas e são de responsabilidade do fornecedor/fonte oficial do produto. Caso o comprador queira mais informações sobre o produto que deseja adquirir, o mesmo deverá entrar em contato conosco através da respectiva página de contato ou buscar mais informações com distribuidora/produtora do produto.

  1. SOBRE O CANCELAMENTO:
    I – De acordo com o seguinte parágrafo do Código de Defesa do Consumidor: “Art.49. O Consumidor pode desistir d contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”;

II – O cancelamento para mídias digitais e cartões pré-pagos não se enquadram no Art. 4-I deste termo de condições e Art.49 P. Único do CDC pelo fato de serem “digitalmente descartáveis”, ou seja, sua recuperação é impossibilitada uma vez que utilizada/ativada em um determinado dispositivo, como presente no parágrafo 1.2 nos termos “SOBRE OS JOGOS DIGITAIS E SUAS LICENÇAS”, impossibilitando o reembolso;

III – Na hipótese do pedido com pagamento confirmado realizado pelo COMPRADOR ainda não ter sido enviado no prazo determinado pelo Art. 1 – II deste termo, o COMPRADOR que desejar realizar o reembolso, deverá entrar em contato imediato através de nossa página de contato e enviar um e-mail contendo seus dados pessoais e número do pedido para estorno do pagamento e cancelamento do pedido;

  1. NO CASO DA VIOLAÇÃO DESTE TERMO:

I – O COMPRADOR poderá perder total suporte da loja e ser banido de nossos serviços e ainda ter cancelados todos os seus pedidos/acessos ao site;

II – O COMPRADOR poderá ser notificado no caso de descumprimento de algum(uns) dos termos descritos neste documento se tal feito for caracterizado pelo VENDEDOR como reversível;

  1. SOBRE OS TERMOS E CONDIÇÕES:

I – O mesmo poderá sofrer alterações e mudanças sem prévio-aviso. Necessitando o COMPRADOR estar de acordo com o Art.3 – VII deste termo;

  1. SÃO OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR:

I – Enviar o produto adquirido pelo COMPRADOR no prazo de até 02 (dois) dias úteis após a aprovação do pagamento ou antes deste prazo (quando o produto caracterizar-se como “mídia digital” e o site estiver operando em dias excepcionais);

II – Manter o canal de comunicação online (página de contato e e-mail:contato@onekey.com.br) na qual permitirá o contato entre ambas as partes;

III – Disponibilizar este Termo de Condições atualizado e acessível no rodapé da página principal e/ou demais links e menus do site;

IV – Não divulgar, em hipótese alguma, informações e dados cadastrais do COMPRADOR para terceiros;

V – Disponibilizar no site fontes e formas seguras para efetivação de compras;

VI – Solicitar, sempre que julgar necessário, informações/documentos para comprovação da veracidade dos dados fornecidos pelo COMPRADOR;

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